Disse vilkår og betingelser ("Betingelser") regulerer forholdet mellem PauFlyt ApS ("Selskabet", "vi", "os", "vores") og kunden ("dig", "Kunden") i forbindelse med levering af flytteydelser.
Ved at anmode om et tilbud eller acceptere vores tilbud, accepterer du disse Betingelser fuldt ud. Hvis du ikke accepterer disse Betingelser, bør du ikke benytte vores tjenester.
PauFlyt ApS
- CVR-nr.: 45644723
- Adresse: Fussingsvej 45, 8700 Horsens, Danmark
- Telefon: +45 50 32 05 60
- Email: pauflyt@gmail.com
- Hjemmeside: www.pauflyt.dk
Når du udfylder vores kontaktformular på hjemmesiden, anmoder du om et uforpligtende tilbud på en flytning. Vi besvarer generelt henvendelser inden for 24 timer på hverdage.
Vores tilbud er baseret på de oplysninger, du afgiver i formularen. Tilbuddet er uforpligtende og kan ændres, hvis forholdene ved besigtigelse eller på flyttedagen viser sig at være anderledes end beskrevet.
En flytteaftale er bindende, når du har accepteret vores tilbud. Betaling forfalder ved flytningens afslutning, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Prisen for flytningen er baseret på:
- Mængden af indbo/møbler
- Afstand mellem fra- og til-adresse
- Tidsforbrug (estimeret antal timer)
- Eventuelt nødvendigt udstyr (flyttelift, seler m.m.)
- Inkluderede ydelser (nedpakning, udpakning m.m.)
Tilbuddet er gyldigt i 14 dage. Efter denne periode kan vi fremsætte et nyt tilbud, hvis forholdene har ændret sig.
Hvis omfanget på flyttedagen viser sig at være væsentligt større end oprindeligt estimeret, forbeholder vi os retten til at justere prisen baseret på en konkret vurdering. Kunden vil blive informeret om dette, før arbejdet fortsættes. Enhver justeret pris skal udtrykkeligt accepteres af kunden på skrift, før arbejdet fortsættes.
Betaling skal ske via faktura, som du modtager efter flytningens afslutning. Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
- Bankoverførsel
- MobilePay (hvis aftalt)
- Anden betaling efter aftale
Betalingsbetingelser: Fakturaer forfalder til betaling ved flytningens afslutning, medmindre andet er aftalt skriftligt.
Hvis du afbestiller flytningen med mindre end 48 timers varsel, kan der opkræves et afbestillingsgebyr på op til 25% af det aftalte beløb.
PauFlyt ApS fungerer som et professionelt flyttefirma og er fuldt forsikret via erhvervsansvarsforsikring. Vores team er uddannet i korrekt håndtering og transport af indbo og møbler.
Vi udfører flytninger med stor omhu og professionelle procedurer. I sjældne tilfælde kan der dog opstå skader på genstande.
Vores Ansvar:
- Vi dækker skader på genstande forårsaget af vores uagtsomhed eller fejl under flytningen.
- Ansvaret er begrænset til erstatning af den specifikke genstand op til forsikringens maksimale dækningssum.
- Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller følgeskader, undtagen i tilfælde af grov uagtsomhed eller forsæt.
Vigtigt: Skrøbelige genstande såsom spejle, malerier, glasvarer, keramik, kunstværker og pyntegenstande skal være omhyggeligt pakket og beskyttet af dig før flytningen, medmindre du specifikt har indgået aftale med os om nedpakning.
Hvis du selv pakker skrøbelige genstande:
- Vi er ikke ansvarlige for skader på utilstrækkeligt pakkede skrøbelige genstande.
- Skader forårsaget af ukorrekt pakning (utilstrækkelig indpakning, eksponering for brud m.m.) er dit ansvar.
Hvis du indgår aftale med os om at pakke skrøbelige genstande:
- Vi pakker alle genstande i henhold til professionelle standarder.
- Vi påtager os det fulde ansvar for skader forårsaget af vores pakning under transport.
- Pakkeservice afregnes separat og skal aftales på forhånd.
For al elektronik (fladskærms-TV, computere, hårde hvidevarer, vaskemaskiner, køleskabe m.m.):
Dit Ansvar:
- Du er ansvarlig for at pakke og beskytte elektronik omhyggeligt, medmindre du har indgået aftale med os om pakning.
- Elektronik er særligt udsat for skader og skal så vidt muligt pakkes i originalemballage eller i beskyttende materialer.
- Stor eller sart elektronik (såsom store fladskærms-TV) kan ikke transporteres sikkert uden korrekt beskyttende emballage og kan afvises til transport, hvis de er utilstrækkeligt pakket.
Vores Ansvar:
- Vi håndterer elektronik i henhold til producentens anbefalinger, når det er korrekt emballeret.
- Vi garanterer ikke for elektronikkens fortsatte funktionalitet, hvor skaden ikke kan tilskrives vores håndtering eller pakning, da skjulte defekter kan være til stede før flytningen.
- Hvis vi pakker din elektronik som en del af vores aftalte service, påtager vi os det fulde ansvar for korrekt beskyttende pakning og enhver skade, der måtte opstå som følge af vores håndtering eller pakning.
Før Vi Forlader Stedet:
- Du har ret til at inspicere og teste elektronik på bestemmelsesstedet, før vi forlader adressen.
- Enhver skade opdaget på dette tidspunkt bør dokumenteres straks af hensyn til forsikringen.
Hvis du har genstande med en samlet erklæret værdi på 100.000 DKK eller mere, skal du underrette os på forhånd, når du anmoder om tilbud, eller senest før flytningen påbegyndes.
Krav til Underretning:
- Fremsend en liste over genstande af høj værdi med deres estimerede værdier.
- Giv os mulighed for at vurdere behovet for særlig håndtering og arrangere passende forsikringsdækning.
- Yderligere gebyrer kan forekomme for øget beskyttelse og håndtering.
Uden Forudgående Underretning:
- Hvis genstande af høj værdi opdages under flytningen og ikke er blevet deklareret, forbeholder vi os retten til at:
- Afvise transport af ikke-deklarerede genstande af høj værdi.
- Fortsætte på kundens egen risiko med reduceret ansvarsdækning.
- Opkræve yderligere gebyrer for særlig håndtering.
Vi er ikke ansvarlige for skader på:
- Genstande, der ikke var korrekt pakket eller klargjort (medmindre vi stod for pakningen).
- Genstande med eksisterende kvalitetsmangler, der ikke blev oplyst før flytningen.
- Naturligt slid eller ælde.
- Skader forårsaget af utilstrækkelig eller uegnet pakning foretaget af kunden.
- Eksisterende skjulte defekter i elektronik eller hårde hvidevarer.
- Tab af eller skade på løse genstande, der ikke er permanent fastgjort til møbler eller bygninger.
Vigtigt: Du skal anmelde enhver skade eller brud senest 14 dage efter flytningen. Dette er en betingelse for dækning via vores forsikring.
Sådan anmelder du en skade:
1. Tag billeder af den beskadigede genstand.
2. Gem al beskadiget emballage og dele.
3. Send en besked til pauflyt@gmail.com eller ring på +45 50 32 05 60 med:
- Beskrivelse af skaden
- Fotos/billeder
- Genstandens oprindelige værdi
- Tilbud på reparation eller genanskaffelse (hvis relevant)
- Forklaring på, hvordan skaden skete
Konsekvens af for sen anmeldelse:
Manglende anmeldelse af skader inden for 14 dage kan medføre tab af retten til erstatning, medmindre kunden kan påvise, at skaden ikke med rimelighed kunne være opdaget tidligere.
Hvis du ønsker at ændre flyttedatoen, skal du give os besked hurtigst muligt. Afhængigt af hvor kort varslet er, kan vi muligvis ikke imødekomme anmodningen.
Afbestilling med mere end 48 timers varsel: Gratis afbestilling.
Afbestilling med mindre end 48 timers varsel: Der opkræves et afbestillingsgebyr på op til 25% af det aftalte beløb.
Afbestilling på selve dagen: Afbestilling på selve flyttedagen kan medføre en opkrævning på op til 100% af det aftalte beløb, afhængigt af afholdte omkostninger og allokerede ressourcer.
Du er ansvarlig for:
- at pakke genstande på en sikker og forsvarlig måde (medmindre vi har aftalt at stå for pakningen).
- at pakke skrøbelige genstande omhyggeligt for at forhindre brud under transport.
- at være til stede på flyttedagen eller sikre, at en repræsentant er til stede.
- at informere os om eventuelle farlige, skrøbelige eller specielle genstande, der kræver særlig håndtering.
- at rydde arealer og adgangsveje for at sikre sikker adgang for vores team.
Du garanterer, at alt indhold, vi skal flytte:
- tilhører dig, eller at du har ret til at flytte det.
- ikke indeholder tyvekoster eller ulovlige genstande.
- ikke udgør en fare for vores medarbejdere eller for materiellet.
- er korrekt deklareret, især genstande af høj værdi (100.000 DKK eller mere).
Hvis vi opdager noget, vi mistænker for at være stjålet, farligt eller ikke-deklareret gods af høj værdi, forbeholder vi os retten til at afvise at transportere det.
Vores flytteydelser er tilgængelige efter aftale. Selvom vi typisk opererer i hverdage og visse weekendtimer, er vi fleksible med hensyn til planlægning for at imødekomme dine behov.
For at aftale en flytning:
- Kontakt os med din foretrukne flyttedato og -tid.
- Vi bekræfter tilgængelighed og drøfter eventuelle særlige planlægningskrav.
- Flytninger uden for typisk arbejdstid kan være pålagt yderligere gebyrer.
De tidsestimater, vi angiver, er kun vejledende. Faktiske tider kan variere på grund af:
- Trafik- og vejrforhold
- Parkerings- og adgangsforhold
- Adgangsbegrænsninger i bygninger eller elevatorer ude af drift
- Uventet større omfang end oprindeligt estimeret
- Andre uforudsete omstændigheder
Vi vil informere dig hurtigst muligt, hvis der er risiko for væsentlig forsinkelse.
Vi gør vores bedste for at overholde den aftalte flyttedato og -tid. Hvis der opstår forsinkelse:
- Mindre forsinkelser af rimelig varighed, normalt ikke overstigende fem hverdage, giver dig ikke ret til at afbestille eller tilbageholde betaling.
- Vi holder dig informeret om eventuelle forsinkelser og giver opdaterede tidsestimater.
- Vi vil gøre rimelige bestræbelser på at minimere forstyrrelsen af din tidsplan.
- Hvis forsinkelsen overstiger 5 hverdage ud over den aftalte dato, har du ret til at ophæve aftalen ved skriftlig meddelelse.
- Ved ophævelse vil du modtage fuld refusion af eventuelt indbetalte beløb, minus omkostninger vi allerede har afholdt.
- Vi er ikke ansvarlige for erstatning ud over refusion i tilfælde af forsinkelse.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaget af:
- Force majeure-begivenheder (ekstremt vejr, trafikulykker, vejspærringer m.m.)
- Omstændigheder uden for vores rimelige kontrol
- Tredjeparts handlinger eller infrastrukturfejl
Hvis du ønsker mellemlagring eller opbevaring af genstande, kan dette arrangeres separat. Opbevaringsomkostninger beregnes pr. dag eller pr. måned efter aftale.
Vi er ikke ansvarlige for naturligt slid, misfarvning eller let oxidation på metalgenstande under opbevaring. Vi opretholder passende opbevaringsforhold for at minimere sådanne effekter.
Vores medarbejdere er uddannede professionelle i sikker håndtering og transport af indbo og er underlagt tavshedspligt og professionelle adfærdsstandarder.
Vi forbeholder os retten til at:
- Afvise at udføre arbejde, hvis vi vurderer, at det er usikkert eller umuligt at flytte visse genstande forsvarligt.
- Begrænse holdets størrelse, hvis arbejdet kan udføres sikkert med færre personer.
- Kræve yderligere gebyrer for særligt komplekse eller tidskrævende flytninger.
- Vi adskiller møbler, hvis det er nødvendigt og muligt.
- Vi er ansvarlige for enhver skade forårsaget af vores adskillelse eller håndtering.
- Du er ansvarlig for at have alle dele og instruktioner til samling klar.
- Vi er ikke ansvarlige for mindre overflademærker, der opstår på trods af korrekt håndtering (f.eks. lette skrammer på møbelfødder eller kanter).
Vi dækker skader på møbler, der skyldes:
- Vores ukorrekte håndtering eller uagtsomhed.
- Tab eller stød forårsaget af vores team.
- Skader under adskillelse/samling, hvis vi har udført arbejdet.
Vi er ikke ansvarlige for:
- Ekstremt mindre overflademærker fra normal håndtering under transport (lette ridser på fødder, mindre kantskrammer).
- Eksisterende skader eller defekter, der ikke er dokumenteret før flytningen.
- Skader fra miljøforhold (varme, fugtighed, fugt) under transport.
Vi er ikke ansvarlige for skader forårsaget af:
- Vejrforhold (storm, regn, sne, oversvømmelse).
- Tredjeparts handlinger (tyveri fra parkeringsplads, trafikulykker, hærværk).
- Bygningsfejl eller eksisterende skader på bestemmelsesstedet (vi er ikke ansvarlige for skader på selve bygningen, skimmel, strukturelle fejl eller eksisterende vandskader).
- Force majeure (begivenheder uden for rimelig kontrol).
Alle aftaler vedrørende din flytning skal dokumenteres skriftligt (email gælder som skriftlig aftale). Mundtlige aftaler eller løfter, der ikke er bekræftet skriftligt, er ikke bindende.
Vi forbeholder os retten til at ændre disse Betingelser med 30 dages varsel. Hvis du ikke accepterer de nye Betingelser, kan du opsige aftalen uden konsekvenser.
I henhold til Forbrugeraftaleloven kan fortrydelsesretten begrænses, hvor ydelsen er fuldt eller delvist leveret på kundens udtrykkelige anmodning. Flytteydelser er tjenesteydelser, der typisk udføres uden for forbrugerens hjem og påbegyndes umiddelbart efter aftalens indgåelse. Derfor gælder den 14 dages fortrydelsesret ikke, hvis:
- Du udtrykkeligt har anmodet om, at ydelsen påbegyndes, inden fortrydelsesfristen udløber.
- Ydelsen er delvist eller fuldt udført, før du fortryder.
Du har ret til at trække din tilbudsanmodning tilbage til enhver tid, før du har accepteret vores tilbud og indgået en bindende aftale.
Hvis du afbestiller din flytning, før den er påbegyndt, gælder standard afbestillingsvilkår (se afsnit 6.2). Hvis du afbestiller mere end 48 timer før den planlagte flytning, er der ingen afbestillingsgebyrer.
Hvis du er utilfreds med vores service, kan du klage til:
PauFlyt ApS
- Email: pauflyt@gmail.com
- Telefon: +45 50 32 05 60
Vi behandler din klage inden for 14 dage.
Du kan også klage til Center for Klageløsning (Nævnenes Hus), hvis du er forbruger:
Hjemmeside: www.forbrug.dk
Telefon: 39 15 12 00
Disse Betingelser er underlagt dansk ret, specifikt:
- Forbrugeraftaleloven
- Købeloven
- Generelle danske erhvervsretlige principper
Tvister søges løst gennem forhandling. Hvis dette ikke lykkes, er de danske domstole kompetente myndigheder.
PauFlyt ApS
Email: pauflyt@gmail.com
Telefon: +45 50 32 05 60
Adresse: Fussingsvej 45, 8700 Horsens, Denmark
Hjemmeside: www.pauflyt.dk
Disse vilkår og betingelser er gældende fra januar 2026 og erstatter alle tidligere versioner.
